Автоинформ96 +7 (495) 943-83-73 +38 (050) 541-01-84 +38 (067) 924-16-86
Ведущая книготорговая компания автомобильной литературы в СНГ
руководства по ремонту автомобилей
пособия по эксплуатации и
техническому обслуживанию

Skype: Компания Автоинформ

Добро пожаловать!
Войти или
зарегистрироваться

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен товарный вид книги. Вы вправе обменять приобретенный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения Вами товара в случае, если информация приведенная в книге не подходит Вам для ремонта или обслуживания Вашего автомобиля.
В случае отсутствия на момент осуществления возврата в ассортименте интернет-магазина товара, Вы имеете право:
- произвести обмен при первом же поступлении соответствующего товара в продажу;
- приобрести любой другой товар из имеющегося в ассортименте с соответствующим пересчетом стоимости;
- получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара. Возврат денег осуществляется почтовым или банковским переводом на Ваше имя по указанному Вами адресу(реквизитам).

В случае возврата товара надлежащего качества, затраты на обратную пересылку возвращаемого товара в интернет-магазин покупатель осуществляет за свой счет.

Мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара покупателем в нашем Интернет-магазине.

Осуществление обмена или возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента получения товара Интернет - магазином.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

Если Вами получен товар ненадлежащего качества, Вы вправе предъявить требования по возврату товара, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня получения товара.

При возврате товара ненадлежащего качества Вы имеете право:
- получить возврат уплаченной за товар денежной суммы а также компенсацию дополнительных затрат на пересылку возвращаемого товара. В случае, если на момент предъявления претензии цена на товар увеличилась, то расчеты с потребителем осуществляются исходя из стоимости товара на время предъявления соответствующего требования. В случае уменьшения цены, покупателю возвращается фактически уплаченная им за товар сумма.
- произвести обмен товара на такой же товар надлежащего качества или аналогичный из имеющихся в наличии

Причины обмена или возврата товара ненадлежащего качества:
- существенные внешние недостатки (крупные царапины на обложке книги, деформация книги, разрывы страниц или обложки)
- в процессе эксплуатации выявлены скрытые дефекты. Под скрытыми дефектами в данном случае подразумеваются такие технические недостатки, которые не могли быть выявленными при визуальном осмотре и при этом существенно влияют на использование товара или делают его полностью непригодным к использованию. Скрытые дефекты чаще всего оказываются заводским (издательским) браком.
Примеры скрытых дефектов для книг:
- отсутствие текста или иллюстраций на страницах;
- отсутствие страниц;
- неправильное положение страниц (все страницы или часть страниц перевернуты относительно друг друга или обложки);
- слипшиеся страницы

Правила обмена или возврата товара ненадлежащего качества.
1. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в день получения товара.
Обращаем Ваше внимание, что претензии к существенным внешним недостаткам товара, комплектности и товарному виду принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа.
2. При получении товара следует осмотреть упаковку посылки. В случае обнаружения ее повреждения, которое свидетельствует о возможной частичной или полной порче вложения (товаров), необходимо отказаться от получения посылки (до оплаты наложенного платежа) и известить Интернет-магазин о возникших проблемах, сообщив о желании получить заказ повторно или отказе от него.
3. При обнаружении несоответствия комплектации заказа, явных и скрытых недостатков товара, выявленных в процессе его эксплуатации для предъявления претензий к качеству товара необходимо:
- сообщить в Интернет-магазин о выявленных недостатках товара;
- отправить в адрес Интернет-магазин товар ненадлежащего качества посылкой без наложенного платежа и объявления стоимости (или с минимальной объявленной стоимостью);
- приложить копию квитанции об оплате дополнительных услуг по первоначальной пересылке возвращаемого товара покупателю.

Мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара покупателем в нашем Интернет-магазине.

Рассмотрение Вашего заявления на возврат товара ненадлежащего качества и компенсация затрат на пересылку осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара Интернет-магазином.
Возврат денег осуществляется почтовым или банковским переводом на Ваше имя по указанному Вами адресу(реквизитам).
При расчете суммы компенсации возврата товара ненадлежащего качества учитывается стоимость дополнительных затрат покупателя на пересылку возвращаемого в интернет-магазин товара.